系统开发项目平衡四大因素
吉里什H苏布拉曼尼亚州加里克莱因州江龙昌
往往由方法学决定系统开发成功标准然而,组织将从既看产品质量又看高效过程的视角获益最大这一要求更有可能包含各种利害相关方的多重目标为此,项目视图系统开发应调整,将控件整合到过程中,强调灵活性,促进学习过程更加僵硬,并肯定使用强调产品质量和过程效率的评价标准
实现高压投诉解决
斯里德哈尔Papagari Sangardidi、SanjeevJha、Chen Ye和KevinC德苏扎
客户服务对消费者技术公司为何比任何时候都重要?如何保留现有客户并阻止其中断产品可提供高端投诉管理解决作者通过建议和评价投诉管理与服务评价模型解答更多问题整体处理投诉管理建议保留客户
免价计算可用性
维维安沃勒和罗伯特B强生
计算机人工制品无缝支持日常活动,必须从物理上和认知上为用户提供“可用性”。使用传统计算模型设计人工行为往往阻塞我们想做的事海德格作者深入探讨“可用性”概念比人机交互作用的现有研究做了深入研究发现万有计算有两种方式 通过操纵可能行动空间和表示行动可能性文章将概念发现转换为设计原理
降级IT项目:DMM项目
多纳尔弗林、加里潘、马克基尔和马格努斯马林
屏蔽离散信息技术项目对许多管理者来说是一个持续挑战这些项目大大超出计划预算和进度表,常常乘以2+3折余或更高多端故障,不单指预算或进度表,还指交付功能本条审查三种方法建议管理降级通过综合方法中最优元素,我们提供综合框架并引入降级管理成熟度模型,为改进实践提供有用的路径图
人性高品质机器翻译
Francisco Casacuberta,Jorge Civera,Elsa Cubel,AntonioLLagardia、Guy Lampalme、Elliott Macklovitch和Enrique Vidal
交互预测方法允许搭建机器翻译系统,通过将运算符置于生产过程中心,以成本效益高的方式产生高质量结果人充当高质量保证者,自动化系统的作用是通过向当前目标文本建议完善扩展来确保生产率提高,操作者可接受或忽略当前目标文本交互性允许系统利用文本中人验证部分提高后续预测的精度
Google翻译服务搜索效果如何
Jacques Savoy和Ljiljana多拉米
使用免费翻译服务,双语搜索是可能的,甚至有效与单语搜索相比,自动查询翻译有损检索效果(从12%到30%视语言对数而定)。各种翻译困难和语言特征可能解释这种退化非直接翻译所有语言配对,我们可以选择中间语言或支流(例如英语),而这种策略并不总是会进一步降低搜索质量
克服产品批量
南湖市宝路和张洁
产品评审系统依赖简单数据库技术,允许人们评标产品以信息系统为社会技术系统后,产品评审系统表示人与技术之间的交互作用文章提供证据支持在线产品评审有两种潜在偏差:购买偏差和漏报偏差平均评分本身可能不代表产品质量,消费者需要查看审查的整个分布
技术意见:SAP成功优于自身和竞争者
理查JGueke和Robert H.飞利市
管理员和研究者长期以来一直争论如何衡量IT投资的商业价值ERP系统最近进入了这场辩论,因为测量这些大型IT投资商业价值的研究产生了喜忧参半的结果。作者使用回归中断分析发现SAP成功实施者提高实施后阶段的库存周转率SAP成功还大大改善了相对于竞争者盘点周期然而,利润提高比较难找。
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