acm-header
登录

ACM通信

计算机职业发展道路

通过HCI和UX改变世界


UX印尼首席执行官Eunice Sari

图片来源:查尔斯达尔文大学

你可以构建最好的技术,但如果它不能满足真正的需求,它就会变成一个错误的努力。人机交互(HCI)有助于确保技术是有用和可用的。2002年,我在印度尼西亚创办了第一家人机交互和用户体验(UX)公司,引进可以改善人们生活的技术。多年来,我们已经帮助了数百名来自印度尼西亚、亚洲地区、美国、欧洲和中东的客户。我们的客户包括非政府组织、政府和学术机构、私人公司和个人——我将在这里详细介绍其中的一些。

印尼的渔业。我与来自偏远地区的印尼渔民合作,验证政府实施基于技术的解决方案以帮助改善村庄经济的计划。尽管这些村庄在支持国家粮食安全方面具有巨大潜力,但它们尚未充分发挥其潜力。我们绘制了整个生态系统,以帮助政府制定数据驱动的战略和计划。

当地几家初创公司开发了移动解决方案,以改善供应链,帮助渔民直接向客户销售他们的海产品。政府还赞助了全国黑客松,开发概念性技术解决方案,以支持日常活动,包括查看天气、制定商业计划、识别该地区的鱼类或在网上销售其捕获物。

当我们与利益相关方密切接触时,我们发现了技术之外的许多见解,有助于为政府提供客观和可操作的建议:语言和技术素养、渔民和中介机构之间的社会文化联系,以及应用程序缺乏本地化工作。

金融机构。由于金融科技初创企业的出现,传统银行正在重新思考自己的业务模式。通过技术的采用、态度和文化的改变,已经做出了许多努力来加速数字化转型。

银行业是最有前途的行业之一,但也是最难进入的行业之一——通常要遵守数不清的规则。改变做法是困难的,而且需要时间。通过使用“服务设计Sprint”和“设计思维2.0”与客户合作,我们帮助许多金融机构避免了在数字化转型努力中做出错误的投资。我们也一直与有兴趣开发印尼市场或在自己国家开发新产品线的国际客户合作。作为第三方,我们能够引导客户从完全不同的角度来看待他们的项目。

我们的一个国际客户要求我们进行用户体验研究和设计Sprint活动,以评估和重新设计他们在电信行业的产品和服务。这种更传统的公司不熟悉交互式UX方法,也不熟悉与终端用户的直接接触。对他们来说,接受我们的发现是一个冒险的决定,因为这表明他们瞄准的是完全不同的用户群体。最后,他们接受了我们的研究,并很快了解到敏捷用户体验过程如何帮助他们更好地设计和构建更适合他们现在目标用户的产品。不久之后,他们的更新产品获得了多个奖项。

许多托付给我的团队的项目往往是复杂和有争议的。虽然这可能具有挑战性,但不断反思和改进我们的HCI和UX方法,为客户实现最好的可能结果也是一种乐趣。我期待着继续我的工作,帮助人们和组织创造更好的技术。

回到顶部


©2022 acm 0001-0782/22/3

允许为个人或课堂使用部分或全部作品制作数字或硬拷贝,但不得为盈利或商业利益而复制或分发,且副本在首页上附有本通知和完整的引用。除ACM外,本作品的其他组件的版权必须受到尊重。允许有信用的文摘。以其他方式复制、重新发布、在服务器上发布或重新分发到列表,都需要事先获得特定的许可和/或费用。请求发布的权限permissions@acm.org传真(212)869-0481。

数字图书馆是由计算机协会出版的。版权所有©2022 ACM, Inc.


没有找到条目

Baidu
map