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资讯科技行业
多元网络中的协调
魔兽世界的屏幕上描绘的角色。
来源:Brian J. Matis
学会建立由不同背景的人组成的虚拟团队是一项紧迫的挑战。
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评论
CACM管理员
以下信件发表于2010年6月的中国计算机学会《致编辑的信》(//www.eqigeno.com/magazines/2010/6/92490)。
——CACM管理员
Peter J. Denning等人(2010年3月)的“IT职业”观点“在多元网络中协调”为分布式开发团队提供了指导。作为这样一个团队的领导者，我可以保证它所提出的问题。然而，我的协调问题更加复杂，因为电子邮件(以及相关附件)实际上是当今商业和技术交流的媒介。文档的最新版本是电子邮件附件，当任何团队成员做出更改时，它就会立即过时;项目文件包括规格、计划、状态报告、任务和进度表。
软件开发人员使用分布式源代码控制系统来管理代码的更改。但是这些工具并不能很好地转换到非开发人员处理的所有文档，包括经理、营销人员、制造商以及服务和支持人员。我想知道Denning等人会为这样的环境推荐哪些工作流管理工具。
罗尼病房
休斯顿,德克萨斯州
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作者的回应
工作流工具不是问题所在。许多人就是缺乏一个清晰的协调模式。他们认为协调是关于交换信息，而相关的协调故障表明信息结构不佳、混乱或丢失(如电子邮件)。协调是指做出承诺，通常被表达为“言语行为”，或采取行动并做出承诺以产生双方想要的结果的话语。即使没有工作流工具，学习了协调基础知识的人们也会顺利地走向成功的协调。
对于多元协调的有效实践，我们还没有足够的了解，因此无法为这种环境设计良好的工作流工具。
彼得·j·丹宁
蒙特利,
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