ACM通信

的观点

在ACM会议上组织家庭支持服务

作者:Audrey Girouard, Jon E. Froehlich, Regan L. Mandryk, Mark Hancock
ACM通信，2020年4月，第63卷第4期，35-38页
10.1145 / 3382739
评论

会议很重要。他们为学者和行业专业人士提供一站式论坛，交流最新发现，认识新的人，促进合作，保持联系，并培养社区意识。然而，同时也是家长的与会者面临着一个明显的障碍:如何参加并获得上述的职业福利，同时平衡育儿责任——这是Calisi等人面临的一个挑战。²这就是“育儿会议难题”。虽然所有儿童的主要照料者都受到影响，但由于多种因素(例如生物、文化)，妇女往往处于更大的不利地位，进一步影响到她们的社区参与，并最终影响到她们的职业。事实上，最近一项研究家庭形成对学术生涯的影响的研究发现，“生育惩罚”对女性的职业流动性产生了负面影响，但对男性没有影响，对有色人种女性的负面影响更大。⁴

为了帮助解决这些问题，学术和行业会议越来越多地提供某种家庭支持服务(例如，现场护理室和/或托儿服务)。¹在这里，我们描述了ACM chi2018的计划，组织，运行和评估家庭支持服务-一个大型(3500名参与者)多学科会议的研究人员和从业者在人机交互和设计;CHI2018位于加拿大蒙特利尔。

数字规模较小的与会者欣赏多姿多彩的CHI2018巨型标签。

我们的目标是为未来的ACM会议提供物流、政策和复杂的家庭服务提供见解，并提供指导方针和最佳实践。

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CHI提供的服务历史

与许多学术会议不同的是，CHI在提供家庭支持服务方面有着丰富的历史，尽管这些历史并不一致。1996年，艾利森·德鲁因在儿童参与式设计研究的基础上，创立了“儿童智营”项目——一个有趣、互动的“智营”。^3.为了帮助运营CHIkids，德鲁因聘请了专业的托儿服务机构，并邀请CHI社区成员担任“CHIkids Leaders”志愿者。为了帮助支付儿童保育费用，并为孩子们提供电脑设备，德鲁因寻求并获得了外部赞助。

由于这些早期计划没有详细的记录，因此不可能全面分析需求、成功的结果、挑战和成本;然而，1999年存档的儿童页面显示，有38名儿童(6个月至14岁)参加了该计划。CHI2001的另一页存档页讨论了两种托儿方案:一种是针对6 - 6岁儿童的85美元/天，另一种名为“CHICamp”的方案，针对7-14岁儿童的130美元/天(按今天的美元计算，分别为121美元/天和185美元/天)。虽然儿童基金会和后来的CHICamp项目需要大量的草根力量来组织和运行，但这个项目持续了九年。

虽然在此期间出现了一些基于社区的举措(如协调保姆的社交媒体团体)，但CHI直到2016年Jofish Kaye和Druin共同主持会议后才再次提供现场托儿服务。这种服务的重新引入，在一定程度上是对之前某些爆发点的反应，比如孩子不能陪父母参加会议社交活动(例如招待会)，但也被Kaye和Druin视为增加CHI会议包容性的重要举措。为了使这一努力正式化，他们在组委会内设立了一个儿童保育主席职位。虽然在强调家庭对CHI社区的包容性方面取得了象征性的成功，但儿童保育登记并没有达到预期(大约有15名儿童参与)。因此，CHI2017没有提供托儿服务，也没有任命任何人担任家庭服务主席。正是在这样的背景下，我们开始策划CHI2018。

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策划CHI2018家庭支持服务

为了规划CHI2018，我们首先进行了一项背景调查，就潜在的家庭支持服务和托儿选择征求反馈。我们在此总结了主要发现;看到http://bit.ly/2tDntjo完整的报告。我们总共有95名受访者，包括66名教师、17名学生和10名行业人士。其中69.5%表示可能或非常可能在CHI2018使用托儿服务。大多数受访者更喜欢现场照看孩子(92%)，其次是现场共享保姆(62%)和独立保姆(38%)。他们估计CHI2018有108名儿童需要托儿服务。

数字在CHI2018展厅，黑板栏受到了儿童和成人的欢迎。

当被问及一个孩子一天(8小时)的托儿最高工资(一个封闭式问题，从60美元/天到140美元/天)时，最常见的回答是80美元/天(27.8%的受访者)。超过69%的受访者选择100美元/天或以下;然而，14%的受访者愿意支付140美元或更多。当被问及谁会支付托儿费用时——例如，父母或雇主——72.2%的人回答“自掏腰包”，只有12%的人认为他们可以由他们的机构承担部分或全部托儿费用(14%的人不确定)。

根据这个背景调查，我们自己对其他会议的家庭支持服务，以及加拿大Montréal(会议地点)可用的托儿选择的研究，我们会见了会议领导并讨论了各种选择。主要有三个考虑因素:

• 金融。总主席拨款1.5万美元资助现场托儿，并得到SIGCHI指导委员会和ACM的批准。这里描述的调查数据证明了这一点，结合我们共同的愿望，即提供重要的服务，尤其是对女性和有色人种女性有益的服务。⁴此外，在知道有多少孩子会使用这项服务之前，需要与托儿服务提供者签订合同，这需要总主席做出经济承诺。
• 空间。CHI有多达23个平行轨道，为非项目活动寻找空间很复杂，比如现场托儿和护理室。
• 责任。ACM需要支付保险，以覆盖在会议场所发生的任何责任。上门家庭服务的增加带来了其他问题，包括:访问网站的儿童需要像成人一样得到批准和跟踪;规定儿童出席酒精活动的地方法律;儿童可能受到的潜在伤害必须包括在责任政策中，例如儿童用会议提供的玩具伤害自己。

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开展家庭支援服务

根据家长在调查中提出的需求和组织约束，会议和家庭主席决定从多方面为与会者提供支持:儿童通行证、现场托儿服务和护理室。我们希望这能让CHI2018有更多人参加。

孩子通过:我们为0-18岁的孩子提供了一张10美元的通行证，让他们陪伴父母，既可以进入会议中心，也可以让孩子们感到受欢迎。里面有一个会议徽章。我们使用儿童通行证注册来与家长沟通信息。所有现场活动都欢迎儿童参加，除了技术论文展示，因为考虑到所有论文都是直播的，我们认为对演讲者和观众的潜在干扰大于好处。

育儿:我们通过KiddieCorp提供现场托儿服务，KiddieCorp是专业的现场托儿服务。孩子们有一个很大的公共休息室，里面有玩具、零食，还有工艺品、玩具和书籍等活动。KiddieCorp的团队成员都是身着制服、经过筛选、经验丰富的员工，他们都完成了KiddieCorp的培训计划。这些服务是用英语进行的，面向6个月至12岁的儿童。

在主要会议的技术会议期间提供托儿服务(由于空间限制，不能在研讨会期间提供)，费用为每小时10美元。家长们可以在KiddieCorp网站或现场提前注册托儿所。根据会议前的注册，我们与日托服务签订了合同，在每个时间段内与4个日托服务提供者同时照顾最多18个孩子。

哺乳室:我们提供了一间安静、半私密的护理室，供孩子喂食和换衣服。护理室有舒适的沙发、换尿布的桌子、护理用的椅子、一个游戏垫、一个水壶和一个储存牛奶的冰箱。护理室的标志指示护理人员在自己的设备上观看在线直播的书面会议。

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评估CHI2018的家庭支持服务

CHI2018的家庭支持服务共让61名儿童佩戴会议徽章陪伴家长出席会议，来自17个家庭的24名儿童使用了现场托儿服务。该服务在会议的前两天已经满员，在最后两天使用了超过80%的容量。许多与会者对会议现场儿童比例较高的现象给出了肯定的评价。这一结论得到了“国际教育倡议”后的一般性调查的支持，该调查发送给了所有3372名与会者，其中63%的人同意会议是家庭友好型的，只有8%的人不同意。

为了了解CHI的儿童保育服务是如何被使用和感知的，我们设计了一项定制的家庭服务跟踪调查，该调查在社交媒体上发布，并直接通过电子邮件发送给注册儿童通行证和/或在会议上表示对儿童保育感兴趣的与会者。我们的62名受访者包括33名女性，24名男性，2名非二元性别或性别不认同;据报道有47人已经为人父母。在带孩子参加会议的受访者中，77%的人表示，家庭支持服务使他们能够参加会议。带孩子的前三个原因包括:在家没有好的照顾/托儿选择(32%)，喜欢带孩子旅行(18%)，以及提供丰富的教育体验(18%)。

数字CHI2018以“CHI营”为主题的幼儿房。

在没有带孩子的父母中，有一半的人表示在最终决定不带孩子之前考虑过。他们最主要的三个原因包括:旅行成本(45%)、不愿意带孩子进行专业旅行(32%)、以及服务不适合孩子的年龄(32%)。

总体而言，家长对提供的服务感到满意:所有家长(14人中有14人)对现场托儿服务感到满意或非常满意，83%的家长(17人中有14人)对儿童通行证表示满意，75%的家长(4人中有3人)对护理室表示满意。与一般调查类似，79%的受访者认为会议欢迎儿童，7%的人表示“不太欢迎”。

调查还征求了不限成员名额的反馈意见，大部分都是积极的，强调了这些服务对会议的影响:对今年的现场托儿计划非常满意!这项服务对我们这次的旅行决定和体验产生了巨大的影响;谢谢你们的努力，我打算以后参加CHI !!大多数负面评论都是关于高昂的成本;一个是关于安全问题。

建议中出现了四个共同的主题:降低成本，在会议之前发布更多信息以帮助规划(例如，关于空间或当地儿童相关信息)，延长儿童保育时间以涵盖午餐和会议前研讨会，以及为年龄较大的儿童(5岁或以上)开展更多与会议相关的活动。

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思考和建议

我不是一个家长，我也不打算成为，但(照顾孩子)是我们社区的一项重要服务，尤其是对学生、初级学者、单亲家长和其他可能无法参加的人(如果他们不能参加，他们就不能在会议上发表文章)。

新闻发布会的调查反应

在此，我们回顾了我们在CHI2018举办家庭支持服务的发现和经验，其中大部分应该可以普遍适用于其他学术会议。

得到支持。来自会议组织者和社区领导的财务、后勤甚至哲学支持都是至关重要的。财务支持包括日托费用和赞助，后勤支持包括寻找日托提供者、预订房间、处理登记以及涵盖保险和责任问题，而哲学支持有助于使社区对这些服务进行投资。

设立家庭支持椅。为了体现对包容性的承诺，一般主席应该考虑专门的联合主席来管理家庭支持服务，评估社区的需求、来源选择，并实施为家庭提供支持的愿景和后勤保障。家庭联合主席还可以确保会议期间的服务顺利进行。

现场保健理想情况下应该由一般注册费或外部赞助商资助。选定的托儿服务应投保，提供经过严格审查的专业人员，并在一天的会议活动开始和结束前提供全天照料(包括午餐休息)，有15-20分钟的缓冲时间。建议提前报名并支付部分定金，以便会议能够根据需求进行计划和调整。

尽早广泛地做广告关于护理服务，使人们可以计划提交和旅行。信息应该在会议网站上提供，并有定期的社交媒体提醒。促进父母的社交网络，这样他们就可以相互联系，问问题，协调共同的资源。

支持所有年龄段的孩子。因为不同的年龄组需要不同类型的活动和照顾者与儿童的比例，所以在规划你的服务时要仔细考虑以下年龄组:婴儿(0-1岁)、幼儿(1-5岁)和大一点的儿童(6+岁)。

提供护理室:父母需要一个安静、半私密的房间来喂养他们的孩子，也可以用于婴儿午睡或一般休息。我们建议包括一个迷你冰箱来储存牛奶，一个暖瓶器或水壶，和一个换尿布垫。如果可能的话，考虑提供会议的实时视频。

欢迎孩子们参加活动。家长们会很高兴有机会带他们的孩子参加社交活动，演示和展厅。组织者应该明确检查场外场地的政策，以确保儿童在官方会议活动中受到欢迎。如果没有，我们建议提前宣布只有成年人才能参加的活动，以便家长可以据此计划。

思考的多样性。虽然使用儿童保育服务的CHI参与者大多是教师，但这可能是由于成本问题。社区应该考虑如何更好地支持多样化的父母，特别是学生(例如，通过补贴托儿费用)。

提供注册的折扣对于孩子和照顾者(例如，配偶、祖父母)，允许家人一起参加某些会议活动。徽章可以包括保险(根据会议的保险政策)。

电脑会议支持。考虑在个人项目委员会(PC)或其他组织会议上提供托儿支持。正如一名受访者所述:对我来说，作为家长，PC会议远比CHI本身更是个问题……我已经(多年)拒绝了政治委员会的邀请。我的同事中还有几位家长也有同样的情况。

给它一些时间。组织家庭服务是一个持续的过程。由于文化规范、不断变化的期望，以及提前计划会议提交和旅行的需要，我们估计，在真正研究和了解社区影响之前，持续提供三到四年的家庭支持是必要的。

与非护理人员沟通。向所有与会者宣布哪里欢迎孩子。如果是在书面会议上，提前与演讲者沟通，确保他们不会感到惊讶。此外，参展商、演示者和其他演讲者必须意识到，可能会有18岁以下的人出席。

捐款。我们建议会议将为会议购买的所有家庭支持服务用品捐赠给当地的妇女庇护所。

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向未来

ACM SIGCHI社区的目标是包容和多样化。SIGCHI会议正在采取措施，以增加HCI中代表性不足群体的参与和成功。关于组织一次SIGCHI赞助的会议的建议页中有一段是关于制定一项关于参加会议的儿童的政策的必要性。^一个我们鼓励其他特殊利益团体采取类似的政策，并鼓励其成员考虑如何改善参加会议的机会，或包括有家庭的支持与会者。

这位与会者清楚地总结了对这些服务的需求:这一点。这是非常需要的。我很害怕这将是“一次性的”(即使有一个护理室每年都不同)。像这样的项目使社区中的育儿活动变得可见，并从主要照顾者(同时也是HCI研究者)那里发出了参与的正确信息。对了，我还建立了一些原本不会有的专业关系，因为我们带着孩子，想作为CHI的父母建立联系，交流心得，讨论研究!

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