作者:Robert E. Kraut, Lynn A. Streeter
ACM的来文，1995年3月，第38卷，第3号，第69-81页
10.1145/203330.203345
评论
从一开始，软件行业就处于危机之中。正如Blazer在20年前指出的，“[软件]是不可靠的，交付延迟，对变更反应迟钝，效率低下，而且价格昂贵……在过去的20年里一直如此”[4]。在一项对软件承包商和政府合同官员的调查中，超过一半的受访者认为，日历超支、成本超支、需要内部修改才能使用的代码，以及难以修改的代码是他们监督的[22]软件项目中的常见问题。即使在今天，软件系统的问题也很常见，并且被高度宣传。
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