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史蒂夫·乔布斯如何彻底改变了商业

由塞缪尔·格林加德
2012年5月8日
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具有讽刺意味的是，史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)，这位曾经专注于制造消费者友好型设备(如iPod、iPhone和iPad)的人，如今正在从根本上重塑商业世界。这位苹果创始人去世还不到一年，他的创意和发明所带来的巨大变化就已经完全成形。事实上，他们正在引入一种全新的信息技术方法。

它被称为It消费化，现在几乎每个公司都在关注它。多年来，企业及其IT部门规定员工将使用什么硬件以及如何使用硬件。这反过来又控制了员工使用什么软件以及他们如何工作。苹果公司没有被邀请参加这场派对。它是一个面向消费者的计算平台，在由Windows和笨重的企业应用程序统治的企业界绝对没有一席之地。

然后，在2008年，史蒂夫·乔布斯推出了iPhone。就像Mac一样，它是一款消费设备，在当时黑莓(blackberry)主导的企业领域似乎没有立足之地。但是有趣的事情发生了。时髦的员工——随后是有影响力的高管——开始带着他们的新iphone进入会议……以及会议室。很快，每个人都想要一部iPhone。

接下来，乔布斯在2010年推出了iPad。最优的外形因素加上iOS平台的巨大优势进一步改变了这家企业。许多工人不再对拖着20英尺的大车工作感兴趣了^th世纪的笔记本电脑。他们想要的是时髦而强大的21^圣世纪的iPad。一旦Evernote、Dropbox、QuickOffice和Skype等软件供应商加入进来，结果就出来了。你可以在iPad上做几乎所有你在笔记本上能做的事情，甚至更多。

苹果的销量飙升，iPad和iPhone的普及程度超出了任何已知的规模。2012年第一季度，苹果在全球售出了1180万台ipad，同比增长超过150%。苹果还售出了3510万部iphone，较上年同期增长85%。简单地说，个人计算和商业计算之间的界限正在变得模糊。

弗雷斯特研究公司分析师泰德·谢德勒将乔布斯描述为:消费者化的偶然建筑师他指出，在20世纪90年代和21世纪初的黑暗岁月里，“没有人能预见到史蒂夫·乔布斯和苹果会超越整个企业。”但它的发生而笑。”

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这种现象有一个名称:自带设备(BYOD)。毫无疑问，还有这个它消费化趋势正在以三年前无法想象的方式从根本上重塑现代企业。如今，员工使用自己选择的设备(通常是iphone和ipad)加载自己的应用程序，使用社交媒体服务，并越来越频繁地将工作和个人活动混合在一起。他们可以随时随地工作，通过iCloud同步数据，这也是乔布斯的另一个发明。

众所周知的精灵已经从瓶子里出来了。埃森哲(Accenture)首席技术策略师加里•柯蒂斯(Gary Curtis)表示，越来越多的年轻员工对IT政策嗤之以鼻，在他们认为有必要的时候和地点使用非标准应用程序，并“改进”工作流程。根据埃森哲咨询公司在美国，令人震惊的是，61%的千禧一代员工使用IT部门不支持的社交网络服务。此外，43%的人使用不受支持的IM, 31%的人依赖流氓开源技术，26%的人使用他们自己的在线协作工具。

当然，这种不断发展的自带设备前沿也带来了新的风险。它正在改变It部门构建基础设施和启用安全功能的方式，因为It消费化也会产生黑客和网络罪犯可以利用的新漏洞。

然而，商业和IT领袖们开始明白，即使他们可以禁止这些设备，他们也不想这么做。首先，移动性和云技术带来了生产力的指数级飞跃。另一方面，用从上到下的分层计算方法来吸引和留住人才几乎是不可能的，尤其是关键技能的员工。埃森哲发现，87%的美国企业千禧一代尤其是那些出生在1980年至1995年之间的人，他们会根据自己使用最先进技术的能力来决定在哪里工作。最后，由于员工携带自己的设备，企业发现他们在手机、蜂窝计划和其他设备上节省了相当多的钱。

组织机构正在认识到这种新常态。例如，IBM在全球约有43.3万名员工，超过10万名员工将他们的个人设备连接到公司网络。今年还有10万人将获得访问权。此外，IBM还建立了一个内部应用商店，旋风，于2010年9月上线。它允许员工下载经过批准的应用程序，包括内置的商业应用程序。目前，工作人员统计每月下载超过4000次。其他公司，包括通用电气(GE)、Unisys和美敦力(Medtronic)，也纷纷效仿，建立了自己的公司应用程序商店．

如果说史蒂夫·乔布斯一手推动了It消费化和自带设备革命，那未免言过其实。社交媒体和流动性也发挥了重要作用。如果认为苹果已经完全接管了整个企业，那就太冒昧了。它坚决拒绝像惠普(Hewlett-Packard)或戴尔(Dell)那样提供产品路线图。此外，任何大公司都不太可能在短期内大规模地从Windows转向mac。

但乔布斯的影响无处不在——毫无疑问，强大而无处不在的消费技术将继续改变商业格局。乔布斯发明了非常简单易用的设备，并设计了一个让人难以抗拒的移动框架，最终从外到内改变了商业和IT。正如谢德勒所言，“劳动力技术的世界将永远不会相同。”

塞缪尔·格林加德是一名作家兼记者，现居西林。

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