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数字平台:何时参与才有价值?

聪明的信息技术(IT)平台所有者开发生态系统，并鼓励第三方生产者开发在该平台上运行的补充产品。独立软件供应商为主要供应商(例如SAP、Apple)的平台开发补充。此外，这类平台公司有时会创建基于互联网的知识分享社区，供用户交流想法。这种参与的收益和成本与经济学家所说的“知识溢出”有关。

本专栏报道了SAP旗舰企业资源规划软件的四项补充研究。^{1，2，3.，4}用户可以参加SAP开发者网络(SDN)，这是一个知识共享社区，鼓励关于SAP软件的实现、使用和定制的自愿知识交流。一项对2004年至2008年间参与SDN的275家公司的研究显示，使用该平台的在线问答论坛的公司生产率显著提高。知识溢出起了作用。用户公司从SAP投资中获得的宝贵知识通过在线论坛传递给其他公司，帮助传播与该平台相关的最佳实践。初步估计表明，这种内向知识溢出每增加1%，就会增加数千美元的生产产出。

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