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发行版访谈:微软首席研究员Bill Buxton
微软首席研究员比尔·巴克斯顿说:“我倾向于认为，在未来，如果你意识到电脑的存在，那就是设计失败的迹象。”
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微软研究院人机交互研究员Bill Buxton表示，“追求更‘自然’的系统交互方式”是微软的一个重点。巴克斯顿设想，在这样一个时代，计算机将如此无缝、透明地嵌入日常工具中，以至于人们实际上意识不到它们的存在。他说:“新产品和不同类型的设备的出现是对整个生态系统的增强，而不是一种设备淘汰另一种设备。”
巴克斯顿认为，考虑到大尺寸显示器的性能升级和价格的提高，以及触摸、手写笔、语音和手势交互工具的进步，类表面界面将很快渗透到家庭中。他预计，在未来三到五年里，技术将发生转变，届时客户将认为产品的卓越设计和性能是理所当然的，并将把注意力集中在“所有这些(单独)易于使用的设备如何协同工作的复杂性上”。
巴克斯顿还强调，体验的价值和质量需要通过用户已经拥有的其他产品和服务来增强，“每一种产品和服务都增强了(用户)刚刚获得的东西。”
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